滴滴于 2018 年起开始国际化运营，目前在拉美、澳新、日本、俄罗斯等 13 个市场运营打车、外卖和支付业务。在BrandOs发布的2020Q3出海品牌社交平台表现力的榜单中，Q3排名上升最明显的互联网类品牌是滴滴，相较于Q2上升了12名。
从数据可以观察出，滴滴在2020年第3季度粉丝数大体呈上涨趋势。滴滴在2020年第3季度开展了第九个海外市场——俄罗斯，这是滴滴进入的第一个欧洲国家，在欧洲引起了很高的关注度，这也为滴滴在海外社交平台上带来了一定曝光度；
定制化的主页和内容
我们发现滴滴在Facebook上针对不同国家和地区创建了不同主页，针对不同文化背景和语言习惯发布迎合当地市场的推文内容，可以看出滴滴在海外社交平台运营上对于不同国家和地区有针对性的制定不同的推广计划，更易深入当地用户，形成良好互动。
坚持长期而稳定的发帖
从滴滴第 3 季度的 Facebook 主页情况来看，滴滴在本季的发帖数量较上季度有所增加，带动了千粉互动、单帖互动指标的增长，这说明滴滴在2020年第3季度单帖达成的运营效果显著。
品牌视觉风格统一
从发帖占比看，滴滴在发帖时会兼顾各种类型的推文，但文字类推文仅占比较少，或可增加此类推文的发布。从推文内容来看，推文内的图片都会包含品牌Logo或橙色元素，能够让人一眼联想到品牌自身，同时加深品牌印象。
紧跟时事，体现企业担当
滴滴在海外向受新冠肺炎疫情影响的司机和骑手提供帮助。在澳大利亚，滴滴向平台司机发放了数十万口罩和消毒用品，并通过“滴滴英雄”项目，为1万多名抗疫一线的工作者提供了超过8万次优惠的接送服务。关于滴滴业绩宣传及关于疫情相关的推文均获得了较高的互动评分。总体来说，滴滴在海外社交平台上的运营模式成熟，运营成效显著。
2020年第3季度新增粉丝数少于2020年第2季度，推测是因为大部分推文内容更倾向于提高现存粉丝粘性，对于潜在粉丝吸引力不足，可以在之后增加如促销活动等内容以调动潜在粉丝积极性，提高粉丝增长数。
在海外社交媒体运营策略上，品牌可以尝试以下几点：
1、明确品牌定位
在选择海外社交媒体平台之前，品牌应该首先对自身有清晰定位，了解目标客户特点，进行清晰的用户画像，精准匹配合适的海外社交平台进行投放。
2、紧跟时事，紧跟热点
社交媒体用户会关注和讨论热点话题，出海企业要迎合用户的心理，对社交媒体的话题要有一定的敏感度。
3、与红人合作
品牌可以选择与品牌目标受众吻合、与品牌调性匹配的KOL合作，带动传播，促进转化，对用户行为起到带动和指引作用。
4、利用话题标签建立沟通渠道
在海外社交平台推广时，往往会在内容里增加话题标签能够标注内容里的关键词和话题，给信息进行分类；因此一个有记忆点、独特的话题标签能让用户对品牌产生深刻印象，让用户更简单、精准的参与其中的讨论。
5、制定适当的广告投放频率
合适的广告频率才能实现广告效益，过低的频率难以让用户产生品牌认知，而过高的频率会影响观感，让用户感到厌烦，导致粉丝数量流失。
关于我们
造新营销,致力于解决品牌问题的代理公司，造新始终以品牌需求为导向，为每个品牌量身定制海外营销方案，从本地市场洞察、创意策略到方案执行，造新凭借丰富的海外资源和专业的洞察力协助品牌商完成，做到品效合一。
