据各大消费调查报告分析,GEN Z已经全面占据消费市场的主力位置,在对年轻人讲品牌故事时,成功学故事还有用吗?他们最后到底因为什么而产生购买呢?品牌故事讲了之后,GEN Z真的听进去了吗?抓住下面这四点特征进行品牌营销,可能会有意想不到的效果。
普通人生哲学
在问到Z世代的人生榜样时,我们已经不能得到像X、Y世代人一样统一的全民样板,Z世代对理想人生的期待不再有一个标准答案或模板。更有意思是的是,“做个普通人”位于Z世代人生观答案的前三名。他、TA们普遍认为:比起事业,个人在某领域的深刻见解和成果更能代表自己。如果没有什么特别之处,“无用”也是一种美,例如在拥有几十万粉丝的专门分享美丽天空照片的社交账号上,每天都有人把自己看到的晚霞投稿给陌生人。60%的GEN Z认为失败是件好事,标准答案或者理想答案仅供参考,TA们乐于自己探索和定义答案。
对品牌来说,在面对年轻人进行营销时,不要试图传递高高在上的说教式成功学、也不要盲目激励GEN Z去追求理想生活格式;与TA们庆祝平庸、欢迎失败、追求自我才是正解。
即兴的一代
35%的GEN Z有经常取消计划的习惯,TA们时刻都在自我更新身份认知,善于搜索信息的他们经常将购买决策当作“功课”对待,参照KOL的测评货比三家,甚至会对类似产品的性能和包装做笔记。但也常因为这样而信息过载,最后选择冲动消费。直播带货的盛行就是一个典型例子:播的就是互动和冲动,把产品带入到消费场景中,或者在开箱视频中分享打开包装那一刻的快感。
对于品牌,要学会找到自身对GEN Z的情绪刺激点在哪里,进行品牌营销时要将产品嵌入内容或情景中,电商时代提供的数字机制算法也非常值得利用起来。
亲密关系困局
GEN Z是既享受独立又渴望联结的一代,并且在不断创造富有其特色的联结方式。在社交媒体环境下最常见的是基于相同兴趣和心态的联结,当然这种关系直接迅速、且随着他们的兴趣变化快速迭代。GEN Z有很多“召之即来,挥之即去”的伙伴:游戏直播陪玩、ASMR哄睡、自律博主写作业直播、美食博主吃播;甚至陪伴者不必是人:可爱的宠物、二次元里的“纸片人”也能提供慰藉。
但是,这种被提前筛选优化过的环节也让GEN Z错过了自己建立深度亲密关系的机会和过程,而对于品牌,我们有机会成为一种介质,为消费者之间创造深度对话机制和情感锚点,帮助他们建立深度情感关系。
真实为王
不过,品牌向GEN Z传递的信息,可不一定会被照单全收。一个被普遍认同的品牌角色转变是:从理想生活定义者、生活方式引领者变成理想生活参与者、生活方式好伙伴。但是这种美好愿景够真吗?实际上,标准已被GEN Z更新,面对一众品牌故事,即使TA们不觉得虚伪,也可能会觉得有些无聊。
对于品牌,GEN Z期待品牌以更高标准的真实姿态正视并回应他们的需求,如呈现更反模板化形象的瑕疵人设,用耿直甚至自黑的方式沟通,和消费者相互搀扶成长。
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