2021年12月，Facebook官方推出消息直达广告功能，支持商家在聊天的消息平台上投放广告。
Facebook表示通过消息直达广告，消费者和商家可以展开通话。商家通过在提供聊天功能的消息平台上投放广告，鼓励用户利用Messenger、Instagram Direct 或 WhatsApp向他们发消息。
通过 WhatsApp 直达广告，商家可以在 Facebook 或 Instagram 广告中添加发消息按钮，用户点击广告中的按钮后即可在 WhatsApp Business 应用中打开对话，在 WhatsApp 上与商家联系互动。简单而言，信息直达广告即用户可以通过发信息，在WhatsApp上与商家进行对话。
Facebook新增的这一功能对于出海品牌而言，尤其是中小型企业来说，是值得去挖掘其功能的。
一方面，信息直达广告让商家与用户实现实时联系，品牌可以与用户保持联系，提高了将访客转化为顾客的可能性。另一方面，商家与用户在这种实时的交流下，商家可以更加充分地了解用户的需求，为用户定制个性化服务和商品。尤其是面对个性鲜明的Z世代群体，个性化服务和定制充满着吸引力，借助信息直达广告，商家充分尊重满足用户的需求，提高了用户的满意度，对品牌长远发展不失为一个好方法。
将访客转化为顾客
商家与用户在通过Messenger、Instagram Direct 或 WhatsApp等进行聊天时，商家可以直接回答商品或服务相关的问题，解答用户的疑虑，以便用户放心下单。对于出海品牌来说，如何让消费者理解品牌理念是一个难题，而通过对话，商家可以准确地向用户传达品牌海外营销的理念，将潜在消费者转变为目标消费者。
与消费者保持联系
信息直达广告可以让消费者与商家面对面沟通，既让消费者与商家的距离拉近，同时，离开了广告发布的平台，商家与用户又可以在Messenger、Instagram Direct 或 WhatsApp等软件上保持联系，节约了商家与用户建立并保持联系的成本。
充分了解消费者需求
商家与消费者的关系是双向的，商家发布广告使得消费者了解商品或服务，而消费者则可以通过购买行为使得商家调整营销计划。对于出海品牌来说，想要在国外市场站稳脚步，一定是要抓住消费者的心智。如何抓住消费者的心智，最重要的就是了解消费者的需求，对症下药。信息直达广告为商家与消费者提供了一个对话的平台，商家从对话中获得消费者需求，及时调整自身的营销策略，节约了营销成本，消费者则可以借此获得个性化服务，这是一个共赢的结果。
