截至本周,《洛杉矶时报》是最新的知名媒体,旨在探讨现任总统的沟通方式。不过,让我强调,我的重点不是政治,而是当前的政治局势如何影响了美国的交流。现在是讨论我们其他人作为公关策略的轻率言论的有效性的最佳时机。
在过去的六个月中,专业宣传人员已经目睹了全国性对话的根本变化。从通常的坚忍,少得多,比忧虑更安全的官方声明,到秋天的总统辩论的混乱戏the,公开对话变得越来越难以预测,更具轰动性,更具威胁性和高度个人化。我们中的一些人将最初的变化归因于扎根于混乱的活跃的选举季节。一月份的“虚假新闻”和#alternafacts以及大量积极的#POTUS推文的产生,这种转变似乎已经解决。最近,在顶级调查中,我们已经将“虚假”定位为对事实的可接受排除并在国际上曝光。现在,令人生畏的语言,愤怒的Twitter拇指,
但是经过几个月的考验,这种夸大理性的方法真的有效吗?在测试新剧本时,是否应该搁置久经考验的真正的公共关系宗旨,例如保持外交基调,认真解决冲突,建立信任以及利用信誉良好的第三方的可信事实与错误信息作斗争?
首先,目前在国家信息通报中对事实和真相的无视并未得到广泛接受,并且也不会受到争议。《洛杉矶时报》的新社论系列表达了对拒绝事实支持偏见的深切关注。《时代》和《华尔街日报》最近都谴责官方公开声明中使用了未经充分研究的,未经证实的事实,以及不信任的长期影响。盖洛普(Gallup)最近围绕医疗改革的民意调查下降表明,粗暴的沟通赌博尚未产生理想的选举后结果。
信任,一致性和真诚对公司沟通和公共关系仍然至关重要。对高质量,非凡价值,令人难忘的经验和信誉良好的做法的需求仍然对美国市场至关重要。企业和品牌继续保持最高的行为和质量标准。记者仍在报道,消费者仍在用自己的钱投票,家庭仍在根据其价值选择产品,竞争对手仍在饥饿,监管机构仍在执行严格的标准。公共数据仍将继续发布以供审核,不良内容(包括事实核对的“虚假内容”)将在线存在的时间比某些人希望的更长。
对于关心市场信任的企业和组织,尤其是在动荡的时代,实质和长期战略是比分心的虚假希望更有价值的公共关系投资。
因此,尽管在黑暗中发出一条推文可能很诱人,但在新闻发布会上劝告记者,在采访中con测或在研究之前预测事实,则不要这样做。如果有的话,在全国范围内进行仓促的抨击意味着我们所有人都需要认真,基于事实,准备充分的沟通,以帮助恢复对公众对话的信任。