Social media analysis 又名社媒分析，是在各类社交媒体上对相关数据进行监测，从而去洞察用户行为和现象的过程。公司的营销人员做好了social media analysis 可以有效帮助公司了解他们的目标受众，品牌声誉以及营销策略是否成功。
想要做好social media analysis，我们应该从何下手呢？
1.social media analysis开始前的准备工作
首先，设定 SMART 社媒分析目标，制定合适的战略方案。SMART计划分为：
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Specific: 通过什么样的方式得到什么样的数据，以确定哪些帖子适合我们的受众；
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Measurable:得到的数据有衡量的指标；
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Attainable:设立的目标是可以达到的；
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Relevant: 这些数据可以帮助团队怎么样可以完善和改进现有的传播策略；
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Time-Bound:需要在什么时候完成分析或者是需要哪些时候的数据。
在做social media analysis时，我们通常会关注受众画像分析，受众参与度的分析、客户画像分析和匹配度、潜在用户的挖掘以及行业红人的联系。不过盲目的在所有社交平台上分析所有的数据，显然是不合理的。如果社交媒体的目标是扩大知名度，提升关注度，那么就需要着重关注用户的参与度，例如转赞评之类；但是如果是为了销售产品，那么则需要关注帖子的转化数据。所以在制定策略的时候我们需要知道自己需要哪个社交媒体平台的什么数据，以及我们会需要用到什么样的分析工具。
目前流行的海外社交媒体平台主要是Facebook、ins、YouTube、instagram、推特。不同的平台需要关注的数据也会不同。Facebook的分析主要围绕个人主页、群组以及广告效果，YouTube主要以分析深入视频的数据，受众画像以及参与度为主，ins则是以用户帖子的互动为主。
大部分的社交媒体都会有自己的数据分析平台，在数据分析时可以选择相对应的数据分析平台，例如想要收集推特上的数据可以选择Twitter Analytics。除了社交媒体自带的分析渠道之外，也可以使用第三方分析工具，这些工具可以更加方便让我们了解自己战略的有效性。也能节省在不同社交媒体网络之间切换的时间，并提供了可定制的仪表板，这些都更能帮助我们提升工作效率。例如：Linkfluence (a Meltwater offering)、 Sprout Social、 Google Analytics、Hootsuite、 Talkwalker等。
当然，social media analysis并不是一劳永逸的工作。社交平台更新换代速度很快，在制定分析策略之后不能一成不变，要实时根据市场和数据的反馈调整策略，才能更好的接下来的工作做准备。
2.分析策略落地
当我们根据需求制定好分析策略之后，如何实施我们的策略便是重中之重。
首先根据我们制定的战略方案，利用工具跟踪自身社交帐号或品牌的相关数据，例如：ROI、 转赞评、阅读量、关注人数、参与度、品牌被提及的次数等，定时跟踪进度。
其次，在进行social media analysis时，我们也需要做到social media listening。social media listening名为社媒监测，listening更多关注用户发出的声音，是非常好的了解用户的机会，属于social media analysis的一部分。social media listening不仅是围绕自身品牌，还要围绕行业的趋势，从而更好的制定营销方案。
在做social media listening时，我们需要定下来相关的主题，包括了我想知道的东西以及我想规避的东西。
当然，我们同样可以使用工具。例如：Sprout Social可以全面了解跟品牌相关的对话，Brandwatch可以从各类来源中提取有价值的意见，更好的帮助营销人员了解行业趋势，Brand24可以收集消费者的各类意见等。我们可以利用这些工具去帮助我们更好的了解行业变化和品牌健康以及用户情绪。
最后，在分析过程中除了了解自身的品牌，我们还需要了解竞争对手的情况。市场上的各类竞争对手很多，那么我们需要确定一个行业内最大的竞争目标，以他为切入点做出竞品分析。
第一，要筛选最多五个最值得关注的竞品，然后通过收集他们的用户画像数据，流量情况等因素，选择合适竞品目标。
第二，我们需要知道需要分析竞争对手所处的媒体平台，并且收集他们目前在平台的数据，例如：用户数据，流量情况，转化情况，深入的了解他们的帖子，了解内容营销策略以及引流策略。
第三，在收集数据之后，需要对收集到的内容进行分析。竞争对手的运营模式是什么样的，有什么不同，有什么优缺点，能否借鉴，从而来完善本身的营销策略。
在品牌营销中，social media analysis是很重要的。制定一份合适的分析策略并最终落地，可以优化营销策略，让品牌营销更加精准。
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