比竞争对手更好地做市场调查。强大的市场调查过程有助于了解品牌的受众，了解他们的需求，并定位品牌的产品和服务，以便更好地为他们服务。有了这些见解，就能改进品牌的营销策略，超越那些不完全了解市场或目标受众的竞争对手。
这篇文章着眼于如何做全球市场调查，包括在调查过程中使用哪些海外网站和工具来收集有用的客户数据。
- 什么是市场研究？
- 如何做市场调查
- 如何进行市场研究：5步指南
- 如何为品牌做市场调查
什么是市场研究？
市场调查包括收集关于产品或服务所在行业、客户和竞争对手的信息，小企业主在制定商业计划时使用他们收集的数据。例如，大公司在推出新产品时，可能会聘请市场调查公司收集客户和行业信息。
如何做市场调查
当进行市场分析时，市场调查是必不可少的组成部分。当开始一项新业务、创建买家角色、衡量客户满意度或评估行业竞争力时，市场调查会很有用。
4种市场调查
考虑利用几种类型的市场调查来了解品牌所在行业的消费者行为和现实问题。收集各种类型的数据以提供完整的画面。
1.初步研究
一级市场研究也被称为第一手数据。这是您自己收集的关于您的客户、潜在客户或业务的数据。这通常是通过在线调查或客户访谈收集的(当公司推出新产品时尤其有用)。您自己拥有并管理这些数据。
2.二级研究
二级研究是指品牌可以用来为研究提供信息的现有数据。这包括来自第二和第三方来源的数据。
第二方数据是另一个品牌收集的关于其客户或业务的数据。这是该品牌的第一方数据，当公司或其他品牌从他们那里购买时，它就变成了第二方数据。
假设一家高端手表公司有兴趣进入一个新市场或相关的利基市场。如果客户群重叠，它可以向其他公司寻求第二方数据，但这两家公司并不竞争。例如，手表公司委托对一家游艇公司的客户进行研究。
第三方数据是由与研究对象没有直接关系的组织收集的数据。想想那些通过调查会员的顾客来进行研究的协会。他们依靠自己的成员来提供数据。这让他们能够访问大量数据，但也意味着可能存在固有的质量限制。
第三方二次研究的其他来源包括基于消费者对社交媒体平台使用情况的研究，如消费者品牌欧莱雅的研究。它还包括麦肯锡等咨询公司的报告和Salesforce等第三方数据市场提供的报告。
3.定性研究
定性研究是指收集没有可测量数量的数据。这些数据是描述性的，侧重于理解行为、动机和其他人类品质。当研究购买者的态度时，就是在进行定性研究。
4.定量研究
另一方面，定量研究关注的是为统计分析收集数据。行业销售额、美国人口普查数据，甚至社交媒体追随者或网站访问者的数量都被认为是定量的。
如何做市场调查:五步指南
在市场调查过程中，营销人员收集数据并分析他们的受众和目标受众。
营销研究中的以下步骤将帮助品牌充分了解品牌的受众及其需求。
- 确定目的
- 规划研究方法
- 收集市场调查
- 进行市场分析
- 采取行动
1.确定目的
如何做市场调查的第一步是阐明想发现什么。目的可能是了解目标受众的问题、难题和顾虑。这可能是为了支持买家角色的创建。或者它可以用来衡量对产品的态度或市场中不断变化的力量。
例如，随着美国人转向更健康的替代品，汽水市场几年来一直在下滑。汽水公司可能会做市场调查，以更好地了解顾客想要什么，并制定营销策略来利用这种顾客行为。在市场调查过程中，他们可能会发现消费者正在购买更小的罐子和瓶子，这对公司来说实际上更有利可图。了解为什么顾客会选择更小的单个瓶子，而不是选择几公升或几包易拉罐，将有助于他们重新定位产品，以迎合这一需求。还可能发现一个品牌没有考虑过的可行的目标消费者。在这种情况下，研究表明偶尔的苏打水消费者可能是一个可行的市场。
2.规划研究方法
一旦有了一个想要解决的具体问题，下一步就是选择进行市场调研和分析的方法。虽然大多数人可能会想到焦点小组和消费者访谈的“广告狂人”时代，但现代数字时代使收集与查询相关的各种信息变得很容易。
数据收集是市场研究最重要的部分之一。每个公司的数据收集都不一样。您的组织可能不够大，无法收集第一方数据，因此需要依赖第二方和第三方来源。而且，根据品牌的营销目标，一些研究策略会比其他策略更有成效。请参见下面的研究方法示例。
3.进行市场调查
如果品牌以前从未做过市场调查，保持开放的心态，找到最适合独特的市场和发现目标的方法。从下面的选项开始。随着结果的展开，品牌可以微调如何在线做市场调查。
发送调查以了解客户情绪
公司在受众分析中最常用的工具是在线调查。大多数调查软件平台都是免费或廉价使用的，您可以导出数据以便于操作。无论品牌只是简单地问几个具体的问题，还是发送带有开放式问题的广泛调查来深入了解客户的想法，品牌都可以在短短几天内获得大量第一手数据。
查看网站访问者在您的网站上做什么
像谷歌分析这样的工具使得在不干扰客户的情况下进入在线市场研究成为可能。查看通过网络分析工具提供的一些选项，这些工具允许您监控参与率和客户行为。您可以使用这些信息，根据有数据支持的客户利益证明来做出营销决策。
了解您的网站人口统计信息
谷歌分析也可以帮助了解网站访问者的人口统计数据。在受众报告下，您可以查看年龄和性别等人口统计信息。
要了解更多对品牌感兴趣的人，请查看品牌的社交档案。例如，在公司的脸书页面上，可以导航到“洞察”标签，然后点击左侧菜单中的“人物”，查看粉丝的年龄和性别，以及他们的国家、城市和语言偏好。
看到受众的兴趣
营销工具还可以帮助深入了解品牌的受众的其他兴趣。通过使用我们的受众重叠工具，可以看到受众经常使用的其他网站。输入您的网站网址(或您的目标受众经常访问的其他网站的网址)。该报告将显示拥有相似受众的其他网站的可视地图。
类似teachable.com的网站
从这些信息中，可以看到受众通过在他们经常访问的网站上寻找趋势而有什么其他的兴趣。
运行实验和会计测试来分析客户行为
如果知道顾客会对某个特定的选项、产品或布局有什么反应，那就和在线顾客一起测试一下。可以使用热图工具或投资于向客户展示两个选项以了解他们行为的模拟/模拟测试软件。还可以运行与您的产品和服务相关的实验，看看它们是否流行。这比投资改变品牌或网站，却意识的顾客讨厌它，更具成本效益。
研究顶级竞争对手搜索术语
当考虑如何做市场调查时，不要忽视受众和竞争对手。有多种方法可以追踪竞争对手。营销工具中的竞争关键词矩阵可以帮助品牌，了解是什么关键词驱使受众去竞争对手的网站。从SEO的角度来看，可以追踪这些关键词。
从市场调查的角度来看，可以了解品牌的竞争对手解决了什么问题，以及他们如何错过的消费者的需求。
查看竞争对手的数字足迹
还有其他工具可以帮助品牌深入了解竞争对手的在线足迹。竞争对手反向链接检查器允许查看谁正在链接到其他竞争对手的网站，或者共享与您相似的受众。
通过反向链接分析，可以了解竞争对手的营销策略，并开始模仿他们的一些链接建设策略。
4.进行市场分析
在使用品牌的市场调查之前，需要分析它。这是把收集的数据转换成对决策有用的格式的地方。
要进行的分析类型取决于收集的信息。例如，如果正在研究买家的态度，定性数据分析技术将是必要的。这些技术在其他不可测量的数据中找到主题。
了解更多关于使用分析框架，如SWOT分析。
5.采取行动
进行市场调查的最后一步是根据学到的东西采取行动。会调整产品和信息吗？吸引新的目标受众？提升客户服务？考虑数据趋势，确定客户习惯和愿望，找到调整您的产品和市场定位的方法。
例如，考虑一下关于千禧一代的研究。品牌正在调整，因为他们意识到这一代人更喜欢体验而不是事物，并且在结婚前生活在一起。这意味着很少有人在婚礼上想要礼物，或者需要烤箱手套或烤面包机之类的家庭必需品。作为对顾客趋势和市场调查的回应，越来越多的婚礼登记处提供蜜月选择。此外，酒店和航空公司正在建立自己的婚礼登记处，客人可以在那里为情侣购买体验。
如何为品牌做市场调查
最好的营销计划是由数据引导的。关于品牌的目标受众、竞争对手和行业的信息，这些都有助于了解所在的市场，并识别将塑造营销策略和品牌定位的趋势。
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