全球咨询公司 Bain & Company 去年预测，到 2025 年，该地区的数字消费者(即过去 12 个月在网上购买产品或服务的消费者)数量将达到 3.1 亿左右。
Bain & Company 在与 Facebook 合作完成的后续报告中，预测东南亚今年将达到这一数字。这意味着该地区近 70% 的消费者将提前 5 年左右实现数字化。
这项研究调查了大约 16500 名数字消费者，并从印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南的 20 多名首席体验官那里收集了见解。受访者是在过去 3 个月内网购过至少两类产品的消费者。
研究发现，到 2025 年，每位消费者的平均支出将从 2018 年的 124 美元增加两倍多，达到 429 美元。这超过了 Bain & Company 此前预测的 2025 年约 392 美元。
与 2019 年相比，今年增长的主要推动力是整个东南亚的消费能力显着提升。报告中的数据显示，过去 12 个月，一线城市和二线城市之间的消费模式有所缩小。
（总体消费能力显著提升，特别是二线城市）
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“东南亚是一个充满活力的地区，正在迅速成为全球数字经济的最大增长引擎之一，”Bain & Company 的合伙人 Praneeth Yendamuri 说。“展望未来，到 2025 年，网上消费预计将增长两倍，接近 1500 亿美元。”
随着这种增长，消费者倾向于在线购买更多类别的商品。根据该报告，自去年以来，服装、电子产品、个人护理、美容和家用电器等类别的购买量增长了约 1.5 倍。
在线杂货类别的增长幅度更大，与 2019 年相比增长了 2 倍，达到 2.5 倍。根据该报告，东南亚有 43％ 的受访者在网上购买过杂货。
Bain & Company 和 Facebook 还指出，尽管社会隔离措施有所放松，但非接触式和家庭消费习惯预计将继续下去，这为企业提供了更多的机会。
Facebook 亚太区游戏总监 Sandhya Devanathan 表示:“五年的数字加速浓缩为一年，数字应用对企业的影响从未如此明显。”“对企业来说，以无摩擦的方式与消费者联系至关重要，通过社交平台、信息和短视频尽可能多地复制面对面的互动，以提高发现力和忠诚度。”
报告显示，68% 的消费者在购物前都不知道自己想买什么，这使得 discovery commerce 成为一个非常重要的领域。
此外，有 62％ 的消费者通过社交平台了解新产品和品牌，其中短视频是他们的首选。
（社交媒体和短视频构成了在线发现的最大来源）
电子钱包的采用率也继续上升。现在，约 22％ 的受访者更喜欢使用电子钱包付款，而去年这一比例仅为 14％。
尽管现金仍然是东南亚地区的王者，但更喜欢用现金支付的人数下降了 34％，而 2019 年为 40％。
报告指出，由于疫情的影响，随着消费者逐渐适应更加数字化的生活方式，医疗保健、教育和在线娱乐领域的混乱可能会更加明显。
文章来自：CAMIA
