欧洲市场上有34个国家，几乎90%的人可以上网，其中有67%的人在网上购物，欧洲是一个成熟的市场，也是一个多元化的市场，来自不同国家的消费者有着不同的行为和习惯。
- 大部分国家选择本土购物平台，跨境电商在逐步渗透
英国是欧洲最大的电子商务市场，其次是德国，法国和西班牙紧随其后。德国国内网购的份额要高于国际网购，国外和欧洲国家网购份额占30-40%，国内网购份额约为70%。波兰、土耳其和俄罗斯也是如此。与这些国家不同的是，在意大利，来自国外的数字在线销售超过了国内（40%），而这主要是因为从欧洲国家进口。2020年德国和捷克是欧洲唯一跨境电商网购渗透率与2019年相比没有变化的国家。
- 时尚美妆品类火爆，进驻需仔细规划
时尚美妆行业是欧洲电商市场的最大板块，较疫情爆发前 增长了32%，但是欧洲的美妆市场已经十分成熟，欧洲美妆市场基本由本土品牌垄断，进入壁垒较高。中国品牌进驻前应仔细分析当地市场现状，做好市场定位和规划，才能有机会在欧洲市场占有一席之地。
- 重视企业责任感
新冠的大流行使得全世界的人民更加珍惜身边的世界，加之生态的问题更加重要，消费者都在尽可能的使用更加环保的产品，也是对企业的要求和挑战。可再生能源份额最高的国家有5个在欧洲，环保的需求在欧洲显得更加突出。相对于喜欢质量好、有特色的产品，消费者更倾向于选择有社会责任感和担当的品牌。
将欧洲大致分为：西欧、东欧、南欧、北欧和中欧，各个区域之间的在线人数和买量都有差异。总体来说西欧是欧洲电商最发达的市场，但东欧是现在增速最快的市场，在线上购物者比例方面，英国比例为（94％）。除英国外，其他国家依次是丹麦（86％）、德国（84％）、荷兰（84％）和瑞典（84％）。此外，在荷兰，消费者更喜欢在国内网站购物（95％），波兰也是如此（94％）。在马耳他和塞浦路斯等比较小的国家，线上购物者大多（分别占96％和95％）在外国电商网站上购物。
以下是五个地区的用户数量、购买用户的数据，
西欧—德国
德国是世界上最繁荣的经济体之一，在电子商务上，也是如此。德国的线上用户比例高达94%其中有超过12.5%的人会在网上购物，比例不高，但是增长率将会大幅提升。亚马逊在德国的电子商务市场占据了三分之一的市场份额，
在支付方式上，德国人数字支付的比率很高,在配送方式上，他们喜欢可以自行决定配送地点和时间的方式。
东欧—乌克兰
乌克兰的人口在不断下降，有超过70%的乌克兰人会上网，乌克兰的热门购物类别分别是时尚、IT和移动设备。电子商务的增长率也在20%以上，在支付习惯上，70%的乌克兰人喜欢使用现金支付
中欧—波兰
波兰目前有86%的互联网用户，其中的70%用户会在线上购买，波兰人没有具体倾向于某一种支付方式，但是波兰消费者更加倾向于在国内的购物网站购物。Allegro是波兰本土企业，也是波兰最大的电商平台，在波兰本国的表现超过了eBay和亚马逊。
北欧—瑞典
北欧是欧洲大陆互联网普及率最高的地区，也是在线消费最高的地方。瑞典几乎100%的人口都在使用互联网，对于包裹，瑞典人普遍喜欢在一个集中的地点取包裹。根据预测，时尚品类将会是瑞典最大的一个细分市场
南欧—意大利
意大利的的人口数量一直在下降，但是互联网用户在增加，意大利人最喜欢的支付方式是PayPal和信用卡，在意大利，亚马逊是最受欢迎的购物网站，有38%的用户访问过亚马逊。易趣（19%）、facebook marektpalce（12%）、阿里巴巴、ePRICE、Zalando和天猫（均达到4%）。
电子商务在欧洲变得越来越流行，2020年欧洲的电子商务产品份额较2019年下降了5%，即便如此，欧洲国家的跨境电子商务在不久的将来会更加光明。
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